Tối 18/7, Ban An toàn giao thông (ATGT) Khánh Hòa cho biết, theo lời khai ban đầu của lái xe Hồ Ngọc Hưng (sinh năm 1965, trú tại 4/81 Trần Khắc Chân, quận 1, TP Hồ Chí Minh) do xe khách bị mất phanh khi đang xuống dốc nên bị lật xe.
Qua kiểm tra, cơ quan chức năng cho biết, tài xế âm tính với ma túy, không có nồng độ cồn; giấy phép lái xe hạng D, có giá trị đến ngày 9/3/2028; tem kiểm định an toàn kỹ thuật có hiệu lực đến ngày 27/7. Qua trích xuất dữ liệu giám sát hành trình của xe tại hiện trường, xác định tốc độ xe thời điểm cuối cùng lúc 14h47 là 45km/h (đoạn đường cho phép tốc độ 50km/h).
Thời điểm xe đang lưu thông hướng Đà Lạt đi Nha Trang, trên xe chở tổng cộng 24 người (trong đó có 21 khách Trung Quốc và hai hướng dẫn viên người Việt, cùng tài xế người Việt) đã tự gây tai nạn. Vụ tai nạn khiến 4 hành khách tử vong (3 người tử vong tại chỗ, 1 người tử vong tại Trạm xá xã Liêng Sang, huyện Khánh Vĩnh).
Ngay khi vụ tai nạn xảy ra, các đơn vị liên quan đã có mặt tại hiện trường, cấp cứu người bị nạn, khám nghiệm hiện trường, hướng dẫn, điều tiết giao thông. Sở Ngoại vụ tỉnh Khánh Hòa đã liên lạc với Đại Sứ quán Trung Quốc để nắm thông tin và thông báo tình hình với thân nhân người thân bị nạn và tổ chức thăm hỏi các nạn nhân.