Chia sẻ với Telegraph, những cựu nhân viên kiểm duyệt tại TikTok nói rằng họ chịu áp lực khủng khiếp và liên tục khi phải xem 1.000 video mỗi ngày. Không những thế, họ còn bị kiểm soát khắc nghiệt khi làm việc.

Ngoài ra, nguồn tin của Telegraph còn tiết lộ việc các kiểm duyệt viên được yêu cầu ưu tiên xem các video có thể làm hỏng hình ảnh của TikTok trong mắt người dùng. Dù vậy, những báo cáo về nội dung gây tổn hại tới trẻ em của họ lại chất đống nhiều ngày không ai để ý.

Đó là tiết lộ về cách TikTok xử lý nội dung khi‌ּêu dâ‌ּm, dụ dỗ trẻ em.

Không thể ngủ vì nhạc TikTok cứ vang trong đầu

Tại Anh, chính quyền đang đau đầu trước việc buộc các hãng công nghệ lớn chịu trách nhiệm pháp lý về vấn đề bảo vệ trẻ em khỏi nguy hiểm khi sử dụng mạng xã hội.

Thống kê từ hãng nghiên cứu Ofcom cho thấy 50% trẻ em Anh từ 8-15 tuổi sử dụng TikTok, dù ứng dụng yêu cầu người dùng phải từ 13 tuổi trở lên. Thống kê trên cũng cho thấy TikTok phổ biến nhất với các bé gái từ 10-12 tuổi.

Việc TikTok phổ biến quá nhanh đã kéo theo sự xuất hiện của các nội dung khi‌ּêu dâ‌ּm. Điều này dẫn đến việc những kẻ ấu dâ‌m tìm cách dụ dỗ, liên lạc với người dùng TikTok là trẻ em.

Năm 2019, Hiệp hội Quốc gia Phòng chống Tàn ác với Trẻ em Anh (NSPCC) cảnh báo rằng TikTok đang trở thành nền tảng ưa thích của các kẻ ấu dâ‌m. Nhất là khi các bình luận phả‌ּn cả‌ּm của đàn ông bị phát hiện trong video quay trẻ em.

"TikTok chẳng khác gì ngục tù kỹ thuật số khi mọi thứ bạn làm đều phải báo cáo cho người khác" - Cựu nhân viên kiểm duyệt nội dung của TikTok.

Khi có mặt tại Anh vào năm 2018, TikTok đã tuyển các kiểm duyệt viên. Các nhân viên cho biết khi ứng tuyển, hồ sơ ghi rằng họ cần xem 100-400 video mỗi ngày.

Tuy nhiên khi vào làm thực tế, con số trên là 1.000-1.200 video, với quy định phải xem trong 15 phút khi chúng được báo cáo là có nội dung không phù hợp. Áp lực khiến nhân viên tua nhanh video để rút ngắn thời gian nhanh nhất có thể.

Về phía TikTok, mạng xã hội này lập luận rằng một video chỉ có thời lượng trung bình 15 giây, do đó xem 1.000 video tương đương 4 giờ, phù hợp với điều kiện làm việc tiêu chuẩn trong ngành công nghệ.

Dù vậy, một cựu kiểm duyệt viên nói rằng ngoài xem video, người này còn phải ghi chú trên những video có ngôn ngữ mà mình không biết.

"Thật khủng khiếp bởi áp lực luôn đè lên bạn. Cứ sau 2-3 giờ, quản lý sẽ đến rồi nói ’cố lên, nhìn con số đi (những video đã xem), bạn làm được mà, tiếp đi, tiếp đi", cựu nhân viên TikTok kể lại.

Một nhân viên nói rằng anh ta rất kiệt sức sau giờ làm, nhưng không thể ngủ vì những bản nhạc trong các video cứ vang vọng trong đầu.

Dù đa số video họ xem là vô hại thế nhưng vẫn thỉnh thoảng vẫn có clip kinh khủng quay cảnh t‌ּự t‌ּử, B.H động vật.

Được biết, TikTok có dịch vụ hỗ trợ tâm lý cho nhân viên tuy nhiên theo lời kể, sự hỗ trợ đa phần đến từ đồng nghiệp của họ. Họ thường động viên nhau, trò chuyện để thời gian trôi qua nhanh và quên đi những thứ đã xem.

TikTok đang gặp vấn đề trong cách xử lý nội dung khi‌ּêu dâ‌ּm trẻ em. Ảnh: Telegraph.

"Nhà tù kỹ thuật số"

Một cựu kiểm duyệt viên kể rằng họ phải báo cáo trạng thái làm việc khi đi vệ sinh hoặc uống nước, và sẽ bị người quản lý tra hỏi nếu rời bàn làm việc quá lâu.

"Nó chẳng khác gì ngục tù kỹ thuật số khi mọi thứ bạn làm đều phải báo cáo cho người khác", cựu nhân viên này kể lại.

Hơn thế nữa, một cựu nhân viên khác còn nói về văn hóa "không thắc mắc" và "luôn cúi đầu" của TikTok. Theo người này, những góp ý, thắc mắc của kiểm duyệt viên liên quan đến chính sách của TikTok đều bị gạt bỏ.

Trả lời Telegraph, TikTok phủ nhận mọi cáo buộc liên quan đến văn hóa làm việc, nói rằng việc báo cáo khi đi vệ sinh không phải chính sách của công ty. Ngoài ra, họ đã thực hiện một số thay đổi đảm bảo an toàn cho trẻ em như liên kết tài khoản của phụ huynh với con cái, nhắc nhở người dùng dưới 1‌8 tuổ‌i đặt hồ sơ sang chế độ riêng tư.

"Chúng tôi hoạt động tại Anh trong chưa đầy 2 năm và nhanh chóng mở rộng đội ngũ, đầu tư cơ sở hạ tầng để tăng cường chính sách, công nghệ và chiến lược kiểm duyệt nhằm bảo vệ người dùng.

Phúc lợi cho nhân viên cũng rất quan trọng với TikTok. Chúng tôi có chương trình hỗ trợ sức khỏe thể chất và tinh thần dành cho nhân viên", phát ngôn viên TikTok cho biết.

Bài viết tố cáo môi trường làm việc của TikTok xuất hiện trong bối cảnh mạng xã hội này gặp khủng hoảng tại nhiều nơi. Ảnh: New York Times.

Kiểm duyệt là vấn đề lớn của TikTok

NSPCC đã hợp tác với TikTok nhằm cải thiện chính sách bảo vệ trẻ em. Tuy nhiên, chính phủ cũng đóng vai trò quan trọng để đảm bảo các quy định được áp dụng trong bất cứ ứng dụng nào có trẻ em sử dụng.

"Những cáo buộc trên cho thấy trong khi TikTok đang trên đà phát triển, vẫn có một số vấn đề liên quan đến cách xử lý nội dung ấu dâ‌m trẻ em trên nền tảng. Bảo vệ trẻ em cần những chính sách nghiêm túc chứ không chỉ là hành động hời hợt", Andy Burrows từ NSPCC cho biết.

Bài viết tố cáo môi trường làm việc của TikTok trên xuất hiện trong bối cảnh mạng xã hội này gặp khủng hoảng tại nhiều nơi trên thế giới. Cuối tháng 6, nền tảng chia sẻ video bị cấm tại Ấn Độ do lo ngại về bảo mật. Hãng bị cáo buộc gửi dữ liệu người dùng đến Bắc Kinh, phục vụ công tác gián điệp cho chính quyền.

Sau Ấn Độ, Ngoại trưởng Mỹ Mike Pompeo ngày 6/7 cho biết Mỹ đang xem xét cấm một số ứng dụng của Trung Quốc, bao gồm TikTok để bảo vệ an ninh quốc gia.

Hôm 16/6, cố vấn kinh tế Nhà Trắng, ông Larry Kudlow chia sẻ với phóng viên, hy vọng TikTok sẽ rút khỏi công ty mẹ ở Trung Quốc và hoạt động độc lập như một công ty Mỹ.

Bắt đầu từ hôm 17/7 vừa qua, một chiến dịch quảng cáo trên 2 nền tảng mạng xã hội là Facebook và Instagram đã được nhóm tranh cử của Tổng thống Trump tung ra với mục tiêu nhắm vào ứng dụng TikTok.

Những quảng cáo xuất hiện với thông điệp cảnh báo người dùng, cho rằng ứng dụng tạo video nổi tiếng TikTok đang có nhiều hành vi theo dõi người sử dụng.

“TikTok bị bắt quả tang theo dõi dữ liệu của bạn, hãy ký vào đơn yêu cầu cấm ứng dụng này ngay bây giờ”, “Bảo vệ trẻ em của chúng ta khỏi Trung Quốc” là một số nội dung quảng cáo nêu thông điệp.