Hoá đơn tiền điện 6 tháng giống hệt nhau ở Tiền Giang: Công ty điện lực nói gì?

Lumia Nguyen nguồn bình luận 999
A- A A+
Công ty Điện lực Tiền Giang vừa chính thức lên tiếng về trường hợp 6 hoá đơn tiền điện trong 6 tháng giống hệt nhau của 1 hộ gia đình.
Hoá đơn tiền điện 6 tháng giống hệt nhau ở Tiền Giang: Công ty điện lực nói gì?
Hoá đơn tiền điện nhiều tháng liền giống hệt nhau của một hộ gia đình. (Ảnh Vietnamnet)

Xem Video: Phúc tra 100% hoá đơn tiền điện tăng trên 30%

Công ty Điện lực Tiền Giang vừa có văn bản phúc đáp liên quan đến việc “một hộ có hoá đơn tiền điện 6 tháng liền giống hệt nhau” mà báo chí phản ánh.

Theo đó, ngay sau khi nhận được phản ánh của báo chí, Điện lực Điện Tiền Giang cử nhân viên đến tiếp xúc với khách hàng cũng như rà soát lại quá trình thực hiện việc ghi chỉ số công tơ của khách hàng này trong các tháng.

Theo Điện lực Tiền Giang, khách hàng này đóng cửa nhà thường xuyên (nhà chỉ có một người lớn tuổi nên thường xuyên khóa cổng rào để đảm bảo an ninh), công tơ lại lắp trong nhà.

Nhân viên ghi điện không liên hệ được với khách hàng để ghi điện nên đã ghi chỉ số với sản lượng tiêu thụ bằng tháng trước vào tháng 12/2019. Việc ghi này theo quy trình ghi chỉ số công tơ và lập hóa đơn tiền điện thuộc Quy trình kinh doanh điện năng của Tập đoàn Điện lực Việt Nam cho phép được ghi tối đa hai lần trong trường hợp không ghi được chỉ số (tương ứng với các tháng 12/2019 và tháng 1/2020).

Trong tháng 2 và 3/2020, nhân viên ghi điện tìm mọi cách liên hệ khách hàng để xác nhận lại chỉ số công tơ thực tế nhưng do chưa liên lạc được với khách hàng nên nhân viên ghi chỉ số tiếp tục ghi mức tiêu thụ của 2 tháng kế tiếp (tháng 2 và 3) bằng mức tiêu thụ đã tạm ghi.

Đến kỳ hóa đơn tháng 4/2020, sau nhiều lần liên hệ, Điện lực Cai Lậy (Tiền Giang) đã gặp mặt xin lỗi và làm việc trực tiếp với khách hàng để xác nhận chỉ số, thực hiện điều chỉnh hóa đơn tiền điện theo đúng với thực tế sử dụng điện. Khách hàng đã thống nhất việc xử lý này và không có khiếu nại thắc mắc gì thêm.

Các tháng sau đó việc ghi chỉ số được thực hiện đúng thực tế do nhân viên ghi chỉ số đã phối hợp và thỏa thuận được với khách hàng về việc ghi chỉ số hàng tháng.

Theo Điện lực Tiền Giang, mặc dù những sai sót nêu trên do yếu tố khách quan tác động nhưng đã gây ảnh hưởng cho khách hàng và dư luận không tốt nên công ty sẽ tăng cường các biện pháp kiểm soát chặt chẽ và chấn chỉnh bộ phận phụ trách. Đồng thời, sẽ xem xét xử lý kỷ luật lao động các cá nhân liên quan sự việc theo các quy định hiện hành.

Nguồn Tin:
Tin liên quan: id: 10722
  1. Hóa đơn tiền điện tăng vù vù: EVN nhận khuyết điểm nhưng nói ‘là sự cố cá nhân’
  2. Đã tìm ra lý do khiến tiền điện của người phụ nữ độc thân ở Hà Tĩnh tăng gần 200 lần
  3. Xôn xao hóa đơn tiền điện của người phụ nữ sống độc thân lên đến hơn 13 triệu đồng
  4. Hóa đơn tiền điện của hộ dân Hà Tĩnh tăng gần 200 lần
  5. Tá hỏa tiền điện từ 71 nghìn đồng tăng lên hơn... 13 triệu đồng
  6. Bí thư Nhân: Nhìn hóa đơn tiền điện không hiểu được
  7. EVN: Hóa đơn điện tháng 6 sẽ còn cao hơn
  8. Dân tá hỏa khi tiền điện tăng gấp 30 lần, điện lực nói ghi nhầm
  9. Gia đình ở Nghệ An dùng hết 500.000 tiền điện nhưng nhận hóa đơn 16 triệu
  10. Vụ hóa đơn tiền điện 90 triệu/tháng: Đề xuất cách chức PGĐ Điện lực Vân Đồn
  11. Nghệ An: Phát hoảng vì tiền điện hơn 16 triệu đồng
  12. Tiền điện của khách tăng hơn 14 lần: Điện lực Đà Nẵng nói gì?
  13. Tiền điện khách hàng tại Đà Nẵng tăng sốc 14,3 lần do ‘chạm đường dây’
  14. Tranh luận ‘thủ phạm’ khiến tiền điện nhảy vọt, chuyên gia đưa đề xuất mới
  15. Chỉ số điện tăng vọt do ‘nắng nóng vào buổi trưa nên ghi nhầm số’!
  16. Hóa đơn tiền điện tăng sốc, EVN nói do thời tiết!
  17. Đình chỉ công tác 2 lãnh đạo Điện lực Quảng Bình liên quan đến ‘ghi nhầm’ tiền điện khách hàng tăng gấp 33 lần
  18. Hai hộ gia đình ‘tá hỏa’ vì bị tính nhầm tiền điện gần... 148 triệu đồng!
  19. ‘Cần có cách thông báo về giá điện dễ hiểu hơn’
  20. Dự kiến tiền điện tháng 6 sẽ cao hơn tháng 5
  21. EVN lập đoàn công tác kiểm tra việc hóa đơn tiền điện tăng
Video và Bài nổi bật